Terms and Conditions

Fina
CVR nr.: 43385348

ENGLISH VERSION BELOW

Handelsbetingelser hos Fina

Fina
CVR nr.: 43385348

Generelt

Alle produkter er individuelt håndlavede. Som følge heraf kan mindre variationer i udseende, dimensioner eller andre karakteristika forekomme og betragtes ikke som en fejl. Køberen accepterer, at det leverede produkt kan afvige rimeligt fra billederne på webshoppen.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående varsel. Alle salg er afhængige af tilgængelighed.

Betaling

Alle priser er i danske kroner og inkluderer 25% moms.
Betaling kan ske med Visa eller MasterCard via Stripe – en sikker tredjeparts betalingsløsning.

Bemærk: Du er selv ansvarlig for eventuel lokal moms eller andre importomkostninger, som dit land måtte opkræve.

Forsendelse

Forsendelse og levering
Fina bestræber sig på at afsende lagervarer inden for 2 hverdage.
Vi leverer i hele Danmark.
Fragtpriser starter fra 45 DKK. Varer leveres til den adresse, der er angivet ved bestilling.
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
Alle forsendelser sendes med Dao.

Bemærk: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste tilgængelige sted, og du vil blive underrettet. Ved problemer, kontakt venligst Fina.

Leveringstid i Danmark
Levering sker kun på hverdage. Din ordre vil typisk blive leveret inden for 1–3 hverdage fra afsendelse.

Specialfremstillede varer og digitale downloads
Visse produkter kan være underlagt særlige leveringsbetingelser, som vil blive tydeligt oplyst før køb.

Uafhentede pakker

Hvis en levering ikke afhentes som aftalt, og ordren returneres til Fina, fratrækkes den oprindelige fragtomkostning fra enhver refusion sammen med et administrationsgebyr på 150 DKK.

Ønsker kunden at modtage ordren igen, vil en ny fragtomkostning blive pålagt.

Reklamationsret (Garanti)

I henhold til Købeloven ydes der 2 års reklamationsret. Garantien dækker fejl i materialer og/eller fabrikation. Afhængig af situationen kan varen repareres, ombyttes, refunderes eller der gives et prisafslag.

Garantien dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering. Eventuelle fejl skal meddeles Fina inden for 3 dage efter modtagelse. Fina dækker rimelige returneringsomkostninger i sådanne tilfælde.

Eventuelle beskadigede dele vil blive erstattet uden beregning, såfremt de er på lager, ellers refunderes beløbet.

Returnering og reklamationer

Ved returnering, reklamationer eller udøvelse af fortrydelsesretten skal varer sendes til:

Fina
Løkkegårdsparken 77
8300 Odder

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Tilbagebetaling

Hvis du udøver din fortrydelsesret, har du ret til fuld refusion af det indbetalte beløb.

Hvis de returnerede varer er værdiforringet som følge af håndtering, som du er ansvarlig for, kan beløbet fratrækkes refusionen.

Alle betalinger modtaget fra dig, herunder standard leveringsomkostninger (ekskl. ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsmetode end standard), refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som oprindeligt anvendt, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, medmindre dokumentation for returnering fremlægges.

Fortrydelsesret

En fuld 14-dages returret gælder for varer købt i webshoppen.

Perioden beregnes fra den dag, du:

  • Modtager ordren.

  • Modtager sidste vare i fysisk besiddelse ved køb af flere varer bestilt samlet, men leveret enkeltvis.

  • Modtager sidste parti eller del ved køb af varer bestående af flere partier/dele.

  • Modtager første vare ved regelmæssig levering over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter køb, og varen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen via e-mail til.

Returnering kræver udfyldelse af returformular og afsendelse til:

Fina
Løkkegårdsparken 77
8300 Odder

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at nægte modtagelse uden tydelig meddelelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Specialfremstillede varer eller varer med tydeligt personligt præg.

  • Digitalt indhold ikke leveret på fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forudgående samtykke.

Ordreannullering

Kunden kan annullere en ordre inden for 24 timer efter bestilling, såfremt varerne ikke er afsendt. Anmodning om annullering skal ske skriftligt via e-mail til [email protected]

 

Terms & Conditions at Fina

Fina
CVR No.: 43385348

General

All products are individually handcrafted. As a result, minor variations in appearance, dimensions, or other characteristics are inherent and shall not constitute a defect. The purchaser acknowledges and accepts that the delivered product may reasonably differ from the product images displayed on the webshop.

Prices

All prices are listed in Danish kroner and include VAT and taxes. We reserve the right to change prices on a daily basis without prior notice. All sales are subject to availability.

Payment

All prices are in Danish kroner and include 25% VAT.
Payment can be made with Visa or MasterCard via Stripe – a secure third-party payment solution.

Please note: You are responsible for any local VAT or other import costs your country may charge.

Shipping

Shipping and Delivery
Fina endeavors to dispatch in-stock items within 2 business days.
We deliver throughout Denmark.
Shipping rates start from DKK 45. Goods will be delivered to the delivery address specified at the time of order.
We do not deliver internationally, nor to the Faroe Islands or Greenland.
All shipments are sent via Dao.

Please note: If there is no space available at the designated pick-up location, the package will be redirected to the nearest available location, and you will be notified. For any issues, please contact Fina.

Delivery Time in Denmark
Deliveries are made on business days only. Orders are typically delivered within 1–3 business days from shipment.

Custom-Made Items and Digital Downloads
Certain products may be subject to special delivery conditions, which will be clearly stated before purchase.

Uncollected Parcels

If a delivery is not collected as agreed and the order is returned to Fina, the original shipping cost will be deducted from any refund, along with an administrative fee of DKK 150.

If the customer wishes to receive the order again, a new shipping fee will apply.

Right of Complaint (Warranty)

In accordance with the Danish Sale of Goods Act, a 2-year warranty is provided. The warranty covers defects in materials and/or workmanship. Depending on the situation, the item may be repaired, exchanged, refunded, or receive a price reduction.

The warranty does not cover defects or damage caused by improper handling. Any defects must be reported to Fina within 3 days of receiving the goods. Fina will cover reasonable return shipping costs in such cases.

Damaged items will be replaced free of charge if in stock, or a refund will be issued.

Returns and Complaints

For returns, complaints, or exercising the right of withdrawal, items must be sent to:

Fina
Løkkegårdsparken 77
8300 Odder

The customer is responsible for return shipping costs.

Refunds

If you exercise your right of withdrawal, you are entitled to a full refund of the amount paid.

If the returned goods have depreciated in value due to handling for which you are responsible, the corresponding amount may be deducted from the refund.

All payments received from you, including standard delivery costs (excluding any additional costs resulting from choosing a more expensive delivery method than the standard offered), will be refunded without undue delay and no later than 14 days from the date we receive notice of your withdrawal.

Refunds will be made using the same payment method as the original transaction unless otherwise agreed.
We may withhold the refund until we have received the returned goods unless you provide proof of dispatch.

Right of Withdrawal

A full 14-day return policy applies to items purchased from the webshop.

The period is calculated from the day you:

  • Receive the order.

  • Receive the last item in your possession when multiple items are ordered in a single order but delivered individually.

  • Receive the last batch or part when goods are delivered in multiple batches/parts.

  • Receive the first item when goods are delivered regularly over a specified period.

Return shipping costs are borne by the customer.

Withdrawal must be notified no later than 14 days after purchase, and goods must be returned within 14 days of withdrawal via email to [EMAIL ADDRESS].

To return the item, complete the included return form and send it to:

Fina
Løkkegårdsparken 77
8300 Odder

The right of withdrawal cannot be exercised simply by refusing delivery without providing clear notice.

Items Excluded from the Right of Withdrawal

  • Custom-made items or items with a clear personal touch.

  • Digital content not supplied on a tangible medium if execution has begun with prior consent.

Order Cancellation

The customer may cancel an order within 24 hours of placement, provided the goods have not yet been dispatched. Cancellation requests must be submitted in writing via email to [email protected]